+38 (044) 585-09-11
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ IT-ОБОРУДОВАНИЯ
ГАРАНТИЙНЫЙ И ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ / КОНТРАКТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ / ШИРОКИЙ СПЕКТР СЕРВИСНЫХ УСЛУГ
СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ
- Консультационный сервис, установка или предпродажная подготовка
сервисные инженеры установят, сконфигурируют и подключат ваше оборудование, если услуга осуществляется на территории заказчика - Пусконаладочные работы
сервисные инженеры проведут все необходимые проверки, запустят установленную систему и убедятся в её стабильной работе, после чего система будет сдана заказчику - Профилактическое обслуживание (ТО)
выполняется от 1 до 4 раз в год в зависимости от модели и места эксплуатации оборудования и его «критичности» - Экспресс-замена (прокат)
для оборудования Low-end (низкого ценового сегмента) предлагается услуга ”экспресс-замена”. В случае поломки оборудование либо полностью заменяется на новое, либо производится временная подмена на период ремонта - Диагностика высокотехнологичных решений
сервисные инженеры помогут проанализировать состояние вашего оборудования и при необходимости предложат свои рекомендации для улучшения дальнейшей продолжительной работы оборудования - Модернизация системы
во время профилактических визитов наши сервисные инженеры проанализируют эффективность работы систем и в случае необходимости предложат внести изменения, которые позволят системе соответствовать вашим новым требованиям - Сервис и ремонт в послегарантийный период
практически весь спектр оборудования реализуемого компанией, а также аналогичное по типу оборудования, которое не входит в портфолио компании
АВТОРИЗИРОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР МЕГАТРЕЙД
Мы сертифицированы выполнять работы по ремонту оборудования, которое находится на гарантии от производителя, а также выдавать и продлевать официальную гарантию
Статус «Авторизированного сервисного партнёра»
- Гарантийное обслуживание
- Сервисное обслуживание
- Пусконаладка, ввод в эксплуатацию
- Проведение квалификационных семинаров, обучение инженеров
Право проведения работ может подтверждаться документом, установленного производителем образца, который свидетельствует о качестве предоставляемых услуг.
Статус «Сервисного партнера в рамках дистрибуторских соглашений»
Дает право на выполнение определенных работ – логистика дефектного оборудования на производственные мощности производителя для выполнения ремонта по установленным производителем правилам.
Гарантийный и постгарантийный ремонт от лица нашего сервисного центра. В этом случае гарантия на работы и оборудование предоставляется непосредственно сервисным центром, который предоставляет услуги.
ПАРТНЕРСКАЯ СЕТЬ НА ТЕРРИТОРИИ УКРАИНЫ
Обеспечим высокое качество обслуживания, гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования в вашем регионе
РАСШИРЕННЫЕ СЕРВИСНЫЕ ПРОГРАММЫ
Зачем нужен расширенный сервис?
Уже давно известно, что управление рисками – основа долгосрочного планирования. Вы застраховали свой бизнес, Вы надежно защитили свою информацию от несанкционированного доступа и т.д., но единственной надежной гарантией того, что Ваш бизнес не пострадает, являются программы Расширенного сервиса. Наша компания предлагает программы различного уровня.
Если Вы руководитель компании, то наверняка не любите сюрпризов. Особенно если они создают угрозу предприятию, ведут к финансовым убыткам или непредвиденным расходам. Воспользовавшись сервисными услугами , Вы избавите себя от неожиданностей, сэкономите деньги и получите качественное сервисное обслуживание, обеспечивающее бесперебойную работу бизнес-систем.
Стоимость сервисных программ
Сервисные программы для Low-end решений
- Активное сетевое оборудование низкого ценового сегмента
- Однофазные системы электропитания
- Системы безопасности
- Системы видеонаблюдения
| Сервисная программа | "Стандарт" | "Премиум" | Дополнительный год гарантии |
|---|---|---|---|
| Цена | от 100 грн./мес. | от 150 грн./мес. | от 50 грн./мес. |
| Действие услуги | на период гарантийного срока, но не менее 1-го года | на период гарантийного срока, но не менее 1-го года | 1 год |
| Обслуживание | 9х5х48 | 24x7xNBD | 5 дней в нед. |
| Реакция | 4 часа | 1 час (прямой номер) | до 24 час |
| Онлайн техподдержка (т-н/мейл) | да | да | да |
| Срок предоставления замены | до 2-х раб. дней (Киев - NBD) | NBD (Киев - 6 час.) | до 14 раб. дней |
| Запчасти | Включено | Включено | Включено |
| Расходы на транспортировку | Входит в стоимость (для гарантийного оборудования) | Входит в стоимость* | Не входит в стоимость |
Сервисные программы для выскотехнологичных решений
- Сложное активное сетевое оборудование
- Северное оборудование и СХД
- Трёхфазные системы электропитания
- Прецизионное оборудование
| Сервисная программа | "Старт" | "Стандарт" | "Премиум" | Дополнительный год гарантии |
|---|---|---|---|---|
| Действие услуги | для не гарант. оборудования - 1 год для гарант. оборудования - до конца действия гарантийного срока, но не менее 1-го года | для не гарант. оборудования - 1 год для гарант. оборудования - до конца действия гарантийного срока, но не менее 1-го года | для не гарант. оборудования - 1 год для гарант. оборудования - до конца действия гарантийного срока, но не менее 1-го года | 1 год |
| Цена | от 200 грн./мес. | от 300 грн./мес. | от 500 грн./мес. | от 100 грн./мес. |
| Формула обслуживания | 9х5х72 | 24х7хNBD | 24x7x4* | 5 дней в нед. |
| Реакция | до 6-ти часов | до 4-ти часов | 1 час (прямой номер) | 24 часа |
| Онлайн техподдержка (т-н/мейл) | да/да | да/да | да/да | нет/нет |
| Время восстановления | до 3-х раб. дней(Киев – 48 часов) | до 2-х раб. дней (Киев - NBD) | NBD (Киев - 4 час.) | до 14 раб. дня |
| Запчасти | нет для не гарант. | нет для не гарант. | Включено | Включено |
| Плановые выезды (ТО - к-во оплаченных выездов, которые входят в стоимость СП) | 1 ПЛАНОВЫЙ выезд на срок действия сервиса (для нерезидента - 0) | 2 ПЛАНОВЫХ выезда на срок действия сервиса (для нерезидента - 1) | 4 выезда на срок действия сервиса (для нерезидента - 2) | 1 выезд (ТО) при постановке на гарантию (для не гарантийного оборудования) |
| Разовая сервисная услуга | Для low-end решений | Для Hi-end решений |
|---|---|---|
| Цена | от 240 грн. | от 600 грн. |
| Действие услуги | разовая | разовая |
| Формула обслуживания | 5 дней в неделю | 7 дней в неделю |
| Реакция | до 4-х часов | до 4-х часов |
| Онлайн техподдержка (телефон/email) | да/да | да/да |
| Время восстановления | NBD после получения заявки специалистом СЦ | 1 рабочий день |
| Запчасти | Включено | Включено только для гарантийных устройств |
| Расходы на транспортировку | Входит в стоимость | Входит в стоимость |
Сервисное обращение
Данный раздел предназначен для создания запроса на обслуживание оборудования, приобретенного у компании Мегатрейд, а также через через партнерскую сеть Мегатрейд. Пожалуйста, заполните форму и отправьте заявку, после чего специалист в вашем вопросе свяжется с вами в рабочее время.
КОНТАКТЫ
Телефон: +380 44 585 09 11
Факс: +380 44 538-00-16
г. Киев, ул. Смоленская, 31/33, корп. 3, 1 этаж
Факс: +380 44 538-00-16
Все права защищены.